摘要：
酒店前台接待流程1、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住。 及时补充前台工作所需物品。 继续跟进上一班未完成工作。... 酒店前台接待流程
1、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住。 及时补充前台工作所需物品。 继续跟进上一班未完成工作。 下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间。
2、接待散客入住程序及注意事项：- 客人进入大厅，距离总台两米远时，应目视客人，微笑示意，并问候。- 如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。- 如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
3、迎接散客：- 客人步入大厅，距离总台两米时，应抬头目送，微笑并点头致意，同时问候。- 如正忙于电话，应目光接触，微笑示意稍等。- 如正处理文件，要随时注意客人到达。 确认预订情况：- 询问客人是否已预订，并核对其预订信息。- 若客人未预订，介绍可用房型、价格和位置，并回答相关咨询。
我想要份酒店前台接待,收银的规章制度
服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
接替前台收银工作，为客人办理入住、退房手续(具体业务流程参考前台收银部分，略)。 夜审前准备工作。A、检查已收档收银点帐单、报表是否全部上交，是否存在少交账单的现象；查看电脑中是否存在未结帐帐单，如有以上现象，则将其收银员记录下来，上交收银主管待处理。
下面，我为大家分享酒店前台工作注意事项，快来看看吧！ 如果有公安人员要求例行检查酒店住宿情况或进房间检查客人时，请其出示警员证并做登记，请其稍候马上联系大堂副理或值班经理处理，同时报告保安部经理。 接待处由于工作需要翻看或查找收银住宿资料时必须得到收银员的同意方可。
⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人。⒊协助办理客人的退房手续，必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。
前台部收银岗位守则 收银员须严遵守公司各项规章制度，上下班统下由员工通道进出，（不行乘坐观光电梯）不得私自签卡，代打卡及提前离开工作岗位等待打卡下班。
急需:酒店客房部、前台以及保安员岗位职责和规章制度
1、负责电话的接听、咨询及转接工作；负责客户接待与分流引导工作；客户信息的登记、汇总、统计工作；提供文件录入、打印、复印等行政服务。
2、（1）大堂是各客人出入酒店的必经之路，人多，情况复杂，保安须注意，客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。（2）认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服台办理退房或离店手续，防止客人的行被人拿走。
3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。
4、酒店常见岗位包括：前台接待、客房服务、餐饮服务、保安、后勤管理。 前台接待 前台接待是酒店服务的门面，负责接待来客，办理入住手续，为客人提供各类咨询和服务。他们需要具备良好的沟通技巧、应变能力以及基本的旅游和餐饮知识。
5、领班工作职责： 负责工作安排，监督员工绩效，及时了解客房状况，确保高效完成接待任务，同时严格执行酒店规章制度，维护设施设备的保养工作。 值班经理职责： 主导人力调配，控制成本，监控服务质量，主持会议，培训员工，处理投诉，确保楼层安全和清洁标准。
酒店前台管理制度规章制度是怎么样的?
1、员工需提前十分钟到达工作岗位，确保仪容仪表符合酒店标准。女性员工需化妆、穿着整洁的工作服，皮鞋要光亮。每违反规定一次，罚款5元，并扣除0.1分。 严格遵守工作时间，不得迟到或早退。迟到或早退每次（不超过5分钟内）罚款5元。超过5分钟则罚款10元。 不得无故缺勤或私自更换工作岗位。
2、上班必须按酒店规定统一着装，工服必须干净、整齐。酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。严禁在酒店大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。工作方面：严禁私自开房休息。
3、前厅管理制度：服务标准：建立明确的服务标准，包括对食品、饮料、餐具等方面的标准化要求，确保所有服务员都能按照同样的标准为客人提供服务。工作流程：建立清晰的工作流程，确保前厅服务流程高效、无误，能够减少等待时间和提高客户满意度。
4、酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
酒店管理规章制度
【篇一：餐厅规章制度】餐厅规章制度 遵守酒店各项规章制度。不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作 轻、走路轻。
酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
酒店管理规章制度\x0d\x0a员工守则 \x0d\x0a 工作态度： \x0d\x0a按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 \x0d\x0a员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 \x0d\x0a员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
酒店员工的规章制度：准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。上班时不得打私人电话。
仪容仪表要求制度 上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工）。女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
酒店员工管理制度规章制度是：服从上级 员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。仪表仪容 1）员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。2）男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
